Liberación ご利用案内
ご注文の流れ
1.前提
・このシステムは、事前にLiberaciónを試着されてサイズ合わせが完了されていない方を対象とします。
・シリーズ（例 AM、ASなど）毎に木型が異なり、フィット感が異なります。過去に試着されたことのないシリーズのご購入を検討される場合は、シリーズごとにサイズ合わせが必要です。
2.ご注文、お支払い
・ご利用の際は、必ずパンプス試着規約をご確認ください。
・無料3足試着のご利用は、クレジットカード決済に限定させていただきます。
・ご注文いただいた1サイズの前後0.5cm、合計3足を発送させていただきます。
※在庫が無い場合、他サイズ・他カラーで代用させていただく場合がございます。
3.＜返品規約＞
・返品について／キャンセル返品をご確認ください。
4.ご購入、ご返送
・お支払い方法をご確認ください。
・同梱の「発送・返品・購入伝票」に必要事項をご記入いただき、返品する商品と一緒にお送りください。
・試着商品のご返送の際は、同梱のヤマト運輸「発払い伝票」をご使用ください。一時的にご負担頂いた発払い送料の返金は、上記図の返送パターン1～3の流れで行います。
・商品をご購入いただかない方は、返送後、検品させていただいた上で全額返金させていただきます。
1.前提
・このシステムは、事前にLiberaciónを試着されてサイズ合わせが完了された方におすすめ致します。
・シリーズ（例 AM、ASなど）毎に木型が異なり、フィット感が異なります。過去に試着されたことのないシリーズのご購入を検討される場合は、シリーズごとにサイズ合わせが必要です。
2.ご注文、お支払い
・ご利用の際は、必ずパンプス試着規約をご確認ください。
・同一シリーズ内の商品から、ご希望のデザインを1つ、サイズを1サイズお選びください。
・お支払方法は、各種決済方法からお選びください。
3.ご購入・＜返品規約＞
・お支払い方法をご確認ください。
・返品について／キャンセル返品をご確認ください。
1.前提
・このシステムは、事前にLiberaciónを試着されてサイズ合わせが完了されている方を対象とします。
・シリーズ（例 AM、ASなど）毎に木型が異なり、フィット感が異なります。必ず、ご試着済みのシリーズから商品を選択してください。
2.ご注文、お支払い
・ご利用の際は、必ずパンプス試着規約をご確認ください。
・無料3足試着のご利用は、クレジットカード決済に限定させていただきます。
・1カラー分をご注文いただいた後、 liberacion@realine.info 宛てに、ご要望カラーをご連絡ください。
※在庫が無い場合、他サイズ・他カラーで代用させていただく場合がございます。
3.＜返品規約＞
・返品について／キャンセル返品をご確認ください。
4.ご購入、ご返送
・お支払い方法をご確認ください。
・同梱の「発送・返品・購入伝票」に必要事項をご記入いただき、返品する商品と一緒にお送りください。
・試着商品のご返送の際は、同梱のヤマト運輸「発払い伝票」をご使用ください。一時的にご負担頂いた発払い送料の返金方法は、上記図の返送パターン1～3の流れで行います。
・商品をご購入いただかない方は、返送後、検品させていただいた上で全額返金させていただきます。
お支払い方法
＜お支払方法＞
● 通常購入（試着なし）のご注文の場合： 各種決済がご利用いただけます。
● 「3カラー」無料試着システム・「3サイズ」無料試着システムのご注文の場合： クレジットカード支払いのみとなります。
＜クレジット決済＞
● 通常購入（試着なし）の場合は、商品出荷時にクレジットカード会社に請求を行います。
● 無料試着システムをご利用される場合は、返送された商品の検品後にご請求金額を確定し、ご確認いただいた上でクレジットカード会社に請求を行います。
＜銀行振込＞
● 通常購入（試着なし）の場合のみ、銀行振り込みをご利用いただけます。
● お振込みに関するお願い
・ご注文から1週間以内に「前金」でお振込みください。
・ご注文者様と同一の名義でお振込みください。
・お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・お振込先情報は弊社よりメールでご案内させて頂きます。
● お振込み後のお願い
・お振込み完了後、liberacion@realine.info宛に振り込み完了のご連絡をお願いいたします。
・お振込み確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
送料
＜通常購入の場合＞
● 税込22,001円から送料無料、22,000円以下はエリアごとに送料を請求しております。
＜無料試着システムご利用の場合＞
● ご注文後の商品発送時の送料は「無料」です。● 試着後の商品ご返却時の送料は、同梱のヤマト運輸発払い伝票をご利用頂き、ご返却頂きます。
●1足ご購入の場合は、ご返送時にかかった発払い料金を、クレジットカード決済でご入金済みの金額から差し引かせて頂きます。
●2足以上ご購入される場合は、後日クレジットカードに追加分の請求をさせて頂きます。
●3足すべてご返却された場合の発払い料金のご返金方法は以下の2択となります。
1）Paypal経由であれば銀行振込よりも割安な手数料で発払い料金のご返金が可能です。アカウントをお持ちの場合、または新規アカウントを作成頂ける場合はこちらをご推奨致します。
2）銀行振込の場合は、振込手数料を引いて発払い送料をご返金致します。
⇒ ご希望される発払い料金の返金方法について、liberacion@realine.infoへ「Paypalでの返金」または「銀行振込での返金」をご連絡ください。
● ご返送いただきました商品に傷や汚れがあり、お買い上げいただく場合がございます。その際の送料については、実費分をお客様に請求させていただきます。
＜ご注意＞
● いずれの購入方法の場合でも、不測の事態により商品発送が遅延することが分かった場合は、メールにて納期のご連絡をいたします。
● 配送先は日本国内のみとさせていただきます。海外への送付をご希望される場合は、別途メールにてご連絡ください（liberacion@realine.info）。
お届けについて
＜宅配業者＞● ヤマト運輸が配達させて頂きます。
※配送会社のご指定はお受けできません。予めご了承ください。
＜配達先を変更したい場合＞
●商品出荷前であれば、配達先変更は可能です。なお、商品出荷センターから発送済みの場合は対応できませんのでご了承ください。
＜別々の注文をまとめて発送する場合＞
●出荷状況により対応可能な場合もございますが、基本的にご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
＜海外への発送＞
原則として個人様への海外発送には対応しておりません。
We are sorry. No international personal orders are processed. Please find a distributor in your country or ask your Japanese friend to ship them to you.
無返品について／キャンセル返品
＜「3カラー」「3サイズ」返品について＞
●返品が遅延した場合の延滞料金は1日2000円です。受領日を1日目として、返品期限は4日目となります。（例：月曜日着、木曜日発送）
●以下の場合は再梱包費用として実費分を請求させていただきます。
●靴を入れている化粧箱に破損、汚れ、濡れがある場合（請求額：4,500円）
●商品シールがはがれている場合、その他同梱物がない場合（請求額：1,000円）
●以下の場合は靴を定価でお買い上げいただきます。買取り商品のお届けにかかる送料はお客様負担となります。
●「使用」された形跡がある場合。
●汚れや破損がある場合。
●履きジワがある場合。
●ソールの汚れや傷がある場合。
●その他、商品として販売することに支障が生じるような異常がある場合。
●受領から10日目までに試着サンプルが商品センターへご返送されない場合
＜交換・返品について＞
購入日より7日以内にご連絡頂いた場合のみ交換を受け付けております。ご希望の場合はメールにてご連絡ください。
宛先：liberacion@realine.info 件名：交換（または返品）希望
なお、返送時の送料・手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
＜交換対象外商品＞
・購入から8日以上経過した商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・使用済みである商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「箱・商品タグ・ラベルシール等」を破損、汚損、または紛失された商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
＜返金について＞
【クレジット決済をご利用の場合】
・クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
・クレジットカード会社のウェブサイト上で、クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。（※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。）
【銀行振込ご利用の場合】
・お客様のご口座へ返金をさせていただいております。
・お客様都合でのご返品の場合、振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。
＜不良品が届いた場合＞
多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。至急返品または交換対応をいたします。お手数ですが、メールにて、不良の状態を写真および文章にてできるだけ詳しくご説明ください。
宛先：liberacion@realine.info 件名：不良品について
＜注文内容の変更・キャンセルについて＞
変更・キャンセルをご希望の場合は、早急にご連絡をお願いいたします。なお、商品出荷センターから発送済みのご注文は変更・キャセンルは出来ませんのでご了承ください。
＜商品画像と実際の色の違いについて＞
人間と同様に動物の革にも個性がございます。個性の範囲内で色調が変化することは回避できません。また、サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。実際の色をご確認されるうえでも、無料カラー試着システムをご活用ください。
＜注文した商品と届いた商品が違う場合＞
商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。なお、交換可能な在庫がない場合には、全額返金させていただきます。また、ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
Liberaciónパンプス試着規約
以下の注意事項をよくお読みいただき、規約に違反のないようにご注意ください。
【内容物の確認】
●靴
●靴箱（化粧箱）
●発送用ボックス（再利用）
●詰め物・型崩れ防止棒
●【返送必須】試着付属品パケットA（試着用マット、パンプス試着規約）
●発送・返品・購入伝票（チェックシート）
※試着付属品パケットAの内容物は、クリアパックにまとめてご返送ください。
１．「試着」とは
● 「試着」とは、同梱する「試着マット上」に立ち、履き心地や姿見にて確認することとします。
● 屋内・屋外を問わず、「試着マット」の外で履いた場合は「使用」となります。
２．ご試着方法
1） 開封時に、梱包の状態を記録するために写真を撮影ください。ご返送の際に届いた梱包状態に戻して頂きます。
● 発送用ボックス・靴箱・靴箱内の布地などはご返送時に使用するため丁寧にお取扱いください。
● 商品タグや布地、梱包材は捨てずに保管してください。
2） 屋内にて「試着マット」の上で行ってください。
● 靴下やストッキングを履いてください。
● 汚れや破損、履きジワを作らないように十分注意して試着してください。
● 歩きジワなど顕著にシワが現れた状態や、ソールの汚れ・減りが見受けられる場合はお買取りいただきます。
3） 足踏みを行ってフィット感をご確認ください。
● 飛んだり跳ねたりは、試着の範囲外（使用とみなす）となります。
３．注文・返品方法： 発送・返品・購入伝票（チェックシート）
1） ご購入される商品については「購入」にチェックをご記入ください。
2） ご返送される商品については「返却」にチェックをご記入ください。
４．返却方法
1） 受領から4日間以内に発送してください。
● 月曜日に受領した場合、月曜日を1日と数え、木曜日が4日目となります。
● 発送日が遅れた場合、1日当たり2000円の延滞料金を頂戴いたします。
● ヤマト運輸発払い伝票を使い商品センターにご返送ください。
2） 受領時と全く同じ状態に再梱包してください。
● 試着マット、発送・返品・購入伝票（チェックシート）を必ず入れてください。
● 受領時の発送用ボックスを使いしっかり梱包してください。
● ご返送時に靴箱を含めた商品の破損が起こった場合は買取りの対象となります。
５．返却時の不備に関わるご請求についての規約
1） 受領日を1日と数え4日目を返品期限とします。返品が遅延した場合の延滞料金は1日2000円／日です。
2） 靴を収める化粧箱の破損または濡れている場合は4,000円を請求させていただきます。
3） 以下の場合は、靴を定価でお買い上げいただきます。
● 受領から10日目までに試着サンプルが商品センターへご返送されない場合
● 返品された商品に破損や汚れが認められた場合、
（買取り商品のお届けにかかる送料はお客様ご負担となります。)